Preciso de computador?
Não. Depois que a impressora da loja é conectada, tudo funciona pelo celular: você manda o pedido e a etiqueta sai na impressora. No teste grátis, você imprime pelo computador.
Quais impressoras funcionam?
Hoje, a GoldenSky PT-260 (Bluetooth), para a etiqueta de entrega de 50x30 mm, e a C3Tech 4B-2054K (rede), para a etiqueta de envio 10x15. No teste grátis, qualquer impressora que imprima PDF serve. Tem outra impressora? Chame no WhatsApp que a gente confere.
Meu número de WhatsApp corre risco de bloqueio?
Não por causa da Jacarandapp. Você não conecta a sua conta do WhatsApp a nada: é só copiar a mensagem do pedido e colar na página. Nenhum robô lê ou manda mensagem pelo seu número, e você continua atendendo pelo celular, como sempre.
Funciona com WhatsApp Business e Instagram?
Sim. Serve qualquer texto que você copie: WhatsApp, WhatsApp Business, Instagram ou o site da loja.
Funciona com a plataforma onde eu vendo?
Se ela gera a etiqueta de envio em PDF, com uma etiqueta por página, deve funcionar. Serve o PDF 10x15 ou a folha A4 só com a etiqueta. Cada página vira uma 10x15, até 20 por arquivo. Se a folha traz mais coisa impressa, a etiqueta sai menor. Dá para testar com a sua nos 14 dias grátis. Não está nas plataformas aceitas? Chame no WhatsApp que a gente confere.
A DANFE e o SKU saem na mesma etiqueta?
Sim. Anexe também o XML da nota (NF-e) que o seu emissor ou ERP entrega. A etiqueta de envio sai um pouco menor, com o código de barras no tamanho original, e embaixo vão a DANFE simplificada e a lista com o SKU e a quantidade de cada produto. Prefere a etiqueta no tamanho original? Escolha Imprimir separado: a DANFE e o SKU saem numa segunda etiqueta.
O motoboy precisa instalar aplicativo?
Não. A página do motoboy está em teste e chega em breve: ele entra pelo QR code que você gera, vê só as entregas dele e toca em Finalizado quando entrega.
Como funciona o pagamento?
Todo mês pelo Pix, que a gente manda pelo WhatsApp. No primeiro mês entra também a adesão, que cobre a conexão da impressora.
Como o celular fala com a impressora?
Por uma plaquinha Wi-Fi do tamanho de um cartão, que fica ligada na tomada perto da impressora. Ela vem na adesão, chega configurada para a sua loja e é sua.
Tem fidelidade? Como cancelo?
Não tem fidelidade. Para cancelar, é só avisar pelo WhatsApp. Se quiser, até 30 dias depois do cancelamento você pede a exportação dos seus pedidos numa planilha. Depois disso, em até 30 dias, os nomes e endereços dos seus clientes são anonimizados.
E se eu não assinar depois do teste?
No fim dos 14 dias, o acesso fecha. Os pedidos ficam guardados por mais 30 dias, caso você assine. Depois disso, os nomes e endereços dos seus clientes são anonimizados.
E se a internet cair?
A Jacarandapp fica na nuvem, então o celular e a loja precisam de internet. Quando a conexão volta, é só imprimir de novo.
Os meus dados e os dos meus clientes ficam seguros?
Cada loja tem o próprio endereço e só enxerga os próprios pedidos. O acesso é sempre por conexão segura, as senhas nunca ficam guardadas como texto e o servidor fica em São Paulo. Os dados não são vendidos nem usados para publicidade, e os termos seguem a LGPD.